Kontakt & Kundenservice

Du hast eine Frage zu DenkMal Spiele, deiner Bestellung oder unseren Stadt‑Land‑Fluss‑Editionen? Schreib uns – wir helfen dir schnell und lösungsorientiert weiter.

Am schnellsten geht’s über das Formular

Damit wir dir sofort helfen können, nenne bitte (wenn vorhanden):

  • Bestellnummer (aus der Bestellbestätigung)
  • Produktname (z. B. Edition)
  • kurze Problembeschreibung (was genau ist passiert?)

Tipp: Wenn es um eine Rückgabe geht, kontaktiere uns bitte vor dem Zurücksenden – dann läuft alles sauber und schnell.

E‑Mail: kontakt@denkmalspiele.de
Adresse: DenkMal Spiele, Döringstraße 21, 04357 Leipzig, Deutschland

Schreib bitte kurz per Mail – das ist meist der schnellste Weg, weil wir dir damit auch mit Details (z. B. Bestellprüfung) direkt helfen können.

Händler, Kooperationen & Events

Du bist Händler:in, betreibst ein Spielecafé, planst ein Event oder willst eine Kooperation?
Schreib uns mit dem Betreff „Händler/Kooperation“ und nenne bitte kurz:

  • Was genau du suchst (Konditionen, Großbestellung, Kooperation, Sponsoring etc.)

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Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 20,00 € Bestellwert versandkostenfrei.
Der Versand nach Österreich und in die Schweiz kostet 3,99 €. Die finalen Versandkosten siehst du immer im Checkout.
Wie lange dauert Versand & Lieferung?

Wir bearbeiten Bestellungen schnellstmöglich (an Werktagen). Die voraussichtlichen Lieferzeiten findest du in unserer Versandrichtlinie.
Wenn du es eilig hast, schreib uns bitte kurz mit deiner Bestellnummer.
Wo ist meine Bestellung (Lieferstatus)?

Wenn du bereits eine Versandbestätigung erhalten hast, ist dein Paket unterwegs.
Falls sich die Lieferung verzögert oder du unsicher bist: Schreib uns mit Bestellnummer und E‑Mail-Adresse, dann prüfen wir das direkt.
Gibt es eine Sendungsverfolgung (Tracking)?

Je nach Versandart kann eine Sendungsverfolgung (Basis-Sendungsverfolgung) verfügbar sein. Wenn du keine Tracking‑Infos erhalten hast, melde dich mit deiner Bestellnummer – wir helfen dir weiter. Wir versenden über Deutsche Post und DHL.
Wie funktioniert Rückgabe / Widerruf?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen und im Rahmen der Widerrufsfrist zurückgeben. Wichtig: Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir den saubersten Ablauf bestätigen können. Die Kosten für Die Rücksendung sind selbst zu tragen.

Du hast weitere Fragen? In unserem FAQ findest Du sicherlich die passende Antwort. Zum FAQ